上饶市人民(mín)医院精神文(wén)明建设规划

    2015—2019年是医院建设新(xīn)一轮跨越式发展十分(fēn)关键的时期。根据上饶建设四省交界區(qū)域中心、快速发展地區(qū)的实际和三级甲等医院的标准，结合上级精神文(wén)明建设和加快发展的要求，制订本规划。
一、指导思想
    以中國(guó)特色社会主义理(lǐ)论體(tǐ)系為(wèi)指导，紧紧围绕“四个全面”战略布局推进精神文(wén)明建设，以科(kē)技兴院為(wèi)核心，以人才强院為(wèi)动力，以提高医院服務(wù)能(néng)力為(wèi)抓手，建设创新(xīn)型医院、服務(wù)型医院。培养一支适应医院科(kē)學(xué)发展的干部职工队伍，為(wèi)建设现代化三级甲等医院提供强大的精神动力、智力支持和思想保证。
二、目标任務(wù)　
    创建省级文(wén)明单位。按照建设“三级甲等医院”的要求，内强素质，外树形象，弘扬医院核心文(wén)化，深化精神文(wén)明内涵建设，实现一年打基础，三年见成效，五年大变样，到2019年，全院精神文(wén)明建设达到一个新(xīn)水平。
    一年打基础。2015年，以执行國(guó)家卫计委规范和等级医院评审标准為(wèi)重点，把思想道德、职业道德教育与三基三严训练、技能(néng)大比武等医疗业務(wù)工作和服務(wù)群众的文(wén)明实践活动有(yǒu)机结合起来，加强医院作风建设，开展医疗、教學(xué)、科(kē)研活动，争创上饶市第八届文(wén)明单位。為(wèi)申报省级文(wén)明单位打好基础。
    三年见成效。经过两年的职业责任、职业技能(néng)、职业纪律和政治思想、医德医风教育等基础工作，引导医務(wù)人员遵守法律法规、道德规范，按照操作规程进行医疗活动，保障人民(mín)群众生命安全。到2017年，职工整體(tǐ)素质和文(wén)明程度明显提高，医院服務(wù)社会的能(néng)力明显提升，创建省级文(wén)明单位。
    五年大变样。到2019年，医院精神文(wén)明建设达到一个新(xīn)水平。全體(tǐ)干部职工以良好的公德意识，优质的服務(wù)质量，优良的行业作风，优美的工作环境，浓厚的人文(wén)氛围，健康的行业风气，展现三级甲等医院的新(xīn)形象。
三、主要措施
（一）加强思想道德建设，提高全员素质
    1、加强领导班子建设。學(xué)习实践科(kē)學(xué)发展观，按照加强党的执政能(néng)力建设和建设學(xué)习型医院的要求，坚持中心组學(xué)习制度。在班子建设上，树立责任意识，大局意识，创新(xīn)意识，廉政意识，大兴求实、務(wù)实、落实之风，打造成执政能(néng)力强，驾驭全局能(néng)力强，应对各种复杂局面反应快，工作作风实，廉洁从政的战斗集體(tǐ)。
    2、加强思想道德教育。培育和践行社会主义制度核心价值观，大力倡导共产党人的世界观、人生观、价值观，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，弘扬医院核心文(wén)化，开展以理(lǐ)想信念為(wèi)核心的爱國(guó)主义、集體(tǐ)主义、社会主义為(wèi)主要内容，以加强党风政风、社风家风建设為(wèi)基本内容，以爱祖國(guó)、爱人民(mín)、爱劳动、爱科(kē)學(xué)、爱社会主义為(wèi)基本要求的思想道德教育，领导干部和先进模范做好表率，引导和推动全院职工树立文(wén)明观念、争当文(wén)明公民(mín)、展示文(wén)明形象，弘扬主旋律、汇聚正能(néng)量、树立新(xīn)风尚，為(wèi)实现“两个一百年”奋斗目标和中华民(mín)族伟大复兴的中國(guó)梦提供精神力量。
    3、加强医德医风建设。开展以卫生行业“八不准”為(wèi)重点，以《医德规范》為(wèi)基本内容的职业道德建设。弘扬白求恩精益求精的工作作风，极端负责的服務(wù)精神，甘心奉献的高尚医德。开展做“人民(mín)满意的医務(wù)工作者”活动，以先进為(wèi)榜样，构建和谐医患关系。推进我院医德医风建设健康发展。
    4、加强普法教育。按照《中共中央关于全面推进依法治國(guó)若干重大问题的决定》和建设法治中國(guó)的要求，组织全體(tǐ)员工學(xué)习法律法规和《刑法》修正案中“商(shāng)业贿赂罪”的有(yǒu)关条款。通过典型案例、算五筆(bǐ)账（政治前途账、人生自由账、家庭幸福账、经济成本账、精神损失账）的警示教育，提高职工的法律法规意识，深刻认识违法违纪的危害性，强化《执业医师法》、《药品管理(lǐ)法》、《医疗事故处理(lǐ)条例》等卫生法律的學(xué)习。医疗核心制度要做到人人熟悉，人人掌握，并运用(yòng)于医疗管理(lǐ)、医疗活动的全过程。医務(wù)人员要做到學(xué)法、懂法、守法、用(yòng)法，依法从业，依法行医，做遵纪守法的公民(mín)和依法执业的医務(wù)工作者。
（二）积极开展群众性的精神文(wén)明创建活动
    1、开展“三好一满意”和“平安医院”活动。围绕“医疗行為(wèi)规范、医疗服務(wù)优良、医患关系和谐”的工作目标，抓好四个行為(wèi)规范（即服務(wù)行為(wèi)规范、医疗行為(wèi)规范、收费行為(wèi)规范、药品購(gòu)销行為(wèi)规范），进一步解决群众就医需求方面看病难的突出问题。继续完善药品、设备、物(wù)资采購(gòu)、基建工程的制度建设和管理(lǐ)。深化院務(wù)公开、医疗信息公开，加大群众监督力度。尊重病人合法权益，通过加强监督管理(lǐ)，合理(lǐ)检查、合理(lǐ)治疗、合理(lǐ)用(yòng)药、规范收费，减轻群众医疗负担。创新(xīn)优质服務(wù)和推出便民(mín)措施，為(wèi)就诊者提供便捷、方便有(yǒu)效的服務(wù)。重视医疗投诉，认真做好投诉处理(lǐ)，加强医患沟通，努力构建优良互动、和谐融洽的医患关系。加强教育，采取措施，纠正“红包”行為(wèi)，查处“回扣”商(shāng)业受贿行為(wèi)。预防為(wèi)主，防止各类违法违纪案件发生，保持医院、医務(wù)工作者良好的形象。
    2、继续抓好窗口文(wén)明服務(wù)活动。丰富 “青年文(wén)明号”、“巾帼文(wén)明岗”等群众性精神文(wén)明活动载體(tǐ)建设。门诊、急诊、收费、药房、医技、临床科(kē)室要对照创建标准，分(fēn)解实施。抓服務(wù)、抓质量，抓创新(xīn)，抓特色，抓持续改进提高。积极开展“以病人為(wèi)中心，以提高医疗服務(wù)质量”為(wèi)主题，以“质量、安全、服務(wù)、费用(yòng)”為(wèi)内容，以“科(kē)學(xué)管理(lǐ)，持续改进提高”為(wèi)目标的医院管理(lǐ)年活动。全面提升医疗服務(wù)水平。发挥窗口优质服務(wù)的效应，提升创建内涵建设，真正成為(wèi)卫生系统的标兵和榜样。
    3、积极开展公益活动。激发人们向善向上的美好愿望，充分(fēn)利用(yòng)我院人才、技术优势，有(yǒu)组织的支持社區(qū)和农村医疗建设，坚持為(wèi)民(mín)惠民(mín)，积极参与上级组织的边遠(yuǎn)地區(qū)医疗扶贫，党支部和工青妇组织要响应号召，推动學(xué)雷锋志(zhì)愿服務(wù)常态化，参与扶贫济困和各种慈善活动，搞好军民(mín)和社區(qū)共建活动，展示我院的良好精神风貌。
（三）推进医院文(wén)化建设，提升医院文(wén)化品位
    总结医院文(wén)化传承。把医院宗旨、愿景、理(lǐ)念、院训、医院精神、医院作风等优秀传统溶為(wèi)一體(tǐ)，凝练和弘扬医院核心文(wén)化，通过潜移默化的教育，增强职工对医院目标、准则、核心文(wén)化的认同，凝集团队精神，增强“院兴我荣，院衰我耻”的主人翁责任感和荣誉感。营造热爱医院，顾全大局，艰苦创业，奋发进取的工作局面。
抓好医院标志(zhì)性建设。搞好相应配套的管理(lǐ)、服務(wù)、设施标准化策划和制定。重视搞好医院绿化、美化，努力為(wèi)患者提供宽敞、舒适、安康、优美、人性化的诊治、康复环境和健康向上、高尚的文(wén)化氛围。注重对医院内部文(wén)化环境的改善，设立医院荣誉室，建立院内文(wén)化景点，创造条件，尽量為(wèi)职工學(xué)习、娱乐提供良好的设施环境。充分(fēn)调动和融汇党政工青妇组织、文(wén)體(tǐ)骨干队伍的积极性，办好群众文(wén)化组织，开展丰富多(duō)彩的文(wén)化、文(wén)體(tǐ)活动。
四、组织领导和保障措施
（一）加强组织领导，健全精神文(wén)明建设工作运行机制。
    我院精神文(wén)明创建工作由医院精神文(wén)明建设领导小(xiǎo)组负责，主要领导亲自抓、分(fēn)管领导具體(tǐ)抓，领导小(xiǎo)组下设办公室（挂靠党办），负责日常工作。医院制定年度精神文(wén)明建设工作计划，拿(ná)出一定比例的经费用(yòng)于精神文(wén)明建设工作，逐年加大精神文(wén)明建设工作的人力、财力、物(wù)力的投入，在抓好软件建设的同时，要完善硬件设施建设，保证创建工作落到实处。要加强指导和督促检查，及时了解工作进展情况，帮助解决存在的问题，总结经验，发现典型，用(yòng)五年时间完成规划，创建省级文(wén)明单位。
（二）重视精神文(wén)明建设考核、奖惩激励机制。
    医院把精神文(wén)明建设与物(wù)质文(wén)明建设、政治文(wén)明建设、生态文(wén)明建设紧密结合起来，纳入工作计划，与业務(wù)工作一起研究，一并部署，做到目标与任務(wù)同步，纠正重视业務(wù)工作而忽视精神文(wén)明建设的倾向，做到领导落实、计划落实、措施落实，责任落实、经费落实。着力抓好尊重个人权益与承担社会责任相统一；着眼多(duō)数与鼓励追求先进相结合；强调道德自觉与完善制度约束相结合的具有(yǒu)时代特征的精神文(wén)明三个创新(xīn)机制建设，促进我院精神文(wén)明建设向深层次、高水平、规范化方向发展。
（三）提高思想认识，加强精神文(wén)明建设。
    今天，社会物(wù)质文(wén)明与精神文(wén)明快速发展，医疗健康需求日益提高，医院面临着综合实力的竞争，既包括了管理(lǐ)水平、医疗技术、医疗设备和专业人才，也包括了它所提供的良好的就医环境和医疗服務(wù)档次，精神文(wén)明建设正是鉴于这一需要而不断深化和注入新(xīn)的活力。要充分(fēn)认识精神文(wén)明建设的重要性、紧迫性。通过创建活动，提高医院综合管理(lǐ)水平，提高职工的精神面貌和整體(tǐ)素质，构建和谐医患关系，真正把為(wèi)群众服務(wù)的办院方针落实在具體(tǐ)实践中。